評估分析與規劃效益 王枝財2008/08
一、資訊解讀與現象分析
資訊是人類活動溝通與意識傳遞的標的，也是風險分析的基本資料，它包刮文字、圖像、數據、語音與表情等表達。因有區域文化風俗的差異，也產生各地不同的語言文字，也因生活習慣傳統教育有別，中西文化有保守含蓄與開放幽默之分，隨著個人的學識與修為，用字遣詞的表達就有學問與功力，如中國文字就有四體二法之說，指事、象形、會意、形聲、轉注與假借等，前四種是造字之體，後兩種是用字之法，又將文字結合為通用四字成語，詞句上應用「起承轉合」與倒裝、頂針的修飾語氣強調，演進為中國詩詞歌賦之美，不僅要用心去領悟，也要有理性的邏輯判斷，才能深入詩境和詩人感通，鑑賞形式美、內容美與神韻美的文學欣賞。
資訊的傳遞與解讀，會因個人的學識涵養、主觀意識、心態立場與斷章取義的角度不同，傳遞中會變質解讀上有差異，若沒有用心體會理性邏輯判斷，我們將會接受到錯誤的訊息，更將影響我們的選擇決定。尤其民主開放的時代，同一個訊息各自表述自由解讀，經常帶來相對的論調與多重的看法，尤其是有意誤導加上存心詐騙，令人真假虛實難分困擾非常，使我們生活週遭充滿更多的風險。
現象分析是指資訊的觀察與收集，經過統計整理產生資料表徵、趨勢方向與數據指標，它包含個人的表情、群體的反應與大自然產生變化的特徵。現象分析比資訊解讀更需要有生活經驗與專業技術，資訊重視的原始的生態用意，現象強調的是一段時間蘊釀的表徵，我們評估分析的目的，就是依這些資訊現象來推估可能演變的結果，做為我們選擇決策的依據，「失之毫釐，差之千里」這句話，充分說明資訊解讀與現象分析的重要，不可不察與重視。很多資料資訊是沒用的垃圾，聰明的人卻在垃圾中找到黃金。
二、環境市場風險評估
以金字塔圖表來說明，最普遍廣泛的是資訊數據消息，經過統計整理後稱為資料圖表方案，再經過研究驗證就產生知識學說理論，特殊專業理性整合或有效運用，發揮的效益成果稱之為智慧。在風險管理整合效益晶片中，環境背景的資訊觀察是現象，採用的方法是評估，情境市場的資訊觀察是變化，採用的方法是分析，心境認知的資訊觀察是反應，採用的方法是抉擇，在專業管理上對資訊做診斷，整合各種方法後作規劃。
環境有演進的時代背景，要比較規範制度與需求趨勢的不同，所以採用理性的評估，市場是商品供需的管道生活的競技場，不斷創新與競爭千變萬化，因此採用客觀的分析，不管評估或分析都是由人來執行，人又有七情六慾與個性認知差異，對資訊解讀與現象分析，就有效度與信度的功力考量，因此；風險管理不但強調思考邏輯與研究架構建立，更重視專業的診斷與檢測再過濾，確保效度與信度的提升。尤其對人力的管理與訓練，要做很多課程的解說與努力修行。
三、建立思考邏輯與研究架構
管理是以人為重心的課題研究，因為環境制度與市場運作，都是隨著人類的生活方式與需求而改變，在複雜的活動關係中，有總體經濟與個體經濟的不同，國家社會是總體經濟，重視生產力與分配的合理效益，公司個人的個體經濟，是強調競爭利潤商機與個人的所得，兩者經濟理論是一致的，任務需求與目的卻有牴觸，產生制度主張與管理的差異，全是由人設計訂法與修改出來的遊戲規則。
風險管理要告訴大家，瞭解生活環境制度規範，體會立場角色與利害關係，學習思考邏輯與建立研究架構的專業素養，有模式架構系統性的引導，思考才能理性客觀，很快的進入情境狀況，掌握重點顧及全貌，研究分析判斷才不會偏差。
四、計畫的內容與專業要求
從資訊解讀現象分析到環境市場評估，進而建立思考邏輯與研究架構的專業素養，都是為生活選擇與工作計畫作準備。
工作計畫是大家都會碰到的事，在公私兩大領域中，因工作文化性質不同，計畫的格式程序要求就有所區別，更因產業技術部門任務目的差異，計畫的內容條件有專業的限制與不一樣的評估，所謂的「隔行如隔山」專業技術的可貴也。工作計畫是為執行功能或管理策略的書面報告，依功能性質可分為製造、研發、行銷、管理、工程、品管、人力、財務、採購、發包與維修服務等計畫，又可整合成單位部門年度工作計畫、投資專案評估計畫、產業競爭分析計畫、併購營運計畫與全球佈局計劃等形態。因目標範圍與需求目的不同，工作計畫當然有很多種專業的要求與表現。
工作計畫的內容必須包含「使命、目標、策略、戰術」四大主軸，與「規劃、組織、領導、溝通、控制」五大管理功能，還加上預期時間成果與成本預算。就是5W+2H+1E「What做什麼？Why為什麼？Who何人做？When何時做？Where何地做？How to do如何做？How much多少經費？Evaluate效益分析」工作計畫的專業要求，考量「社會需求、科技創新、經濟景氣與政治制度」外部環境的變化，配合單位現有的組織功能人力編制，客觀評估本計畫的使命目標，可能發生的困難阻力與執行的問題，理性分析市場競爭優勢與策略戰術的應用，最後考量人力資源與時間成本，完成整個計畫的執行流程書面報告。
工作計畫的製作有專業書籍可參考，中國古代經典學術「孫子兵法始計篇」有很好的論述分享。
五、規劃效益的專業檢測
風險管理三度空間新思維，「環境制度、情境市場與心境調適」，都已包含整個計畫作業的專業考量。然而擔心專業有盲點計畫欠周詳，因此；風險管理的研究，特別開發專業的檢測模式，期盼建立第三專業再評估機制。使計畫在推出實施前，在經過第三者有專業的再評估過濾，降低因時間經費限制或專業喜好習慣，所產生盲點與偏差的評估，讓計劃更周延可行，將失敗風險降到最低。符合孫子兵法始計篇的精神，做事要求完美計畫要求必勝。
規劃效益風險專業檢測，分(1)個人體檢(五力分析)。(2)單位診斷(內部審查)。(3)回歸評核術(專案檢查)。三種不同對象研究功能設計。專業檢測有三大步驟，(A)設計邏輯檢定，以環境市場假設條件再評估，針對設計專業客觀性做檢定。(2)規劃作業評估，以三角均衡規劃分析價格成本效益，比對專業合理性績效。(3)財務專業診斷，以財務專業作成本預算財報指標檢測，評估投資經營效益。 最後比對新舊專業評估差異，追查原因研討最有利的建議報告書。(如圖)
規劃效益風險專業檢測，是門技術專業的學問，非三言兩語可說明清楚的，需經過專業的學習歷練，才能分辨好壞與其中奧秘，尤其是統計數據財務指標，也唯有學過經濟財務會計，還要有相當經驗才能發掘利弊。一般工程規劃設計都要有工程專業技術為基礎，假如沒有經營常識或財務成本概念，就無法達到價值工程的規劃效益，只有會計財務成本專長，也很難評估工程經費編列的合理性，更不用談經營的效益與風險，因此；要研究風險管理，真要十八般武藝都精通。
研究風險更能體會風險，我們的認知只有20%，所以要社會教育終生學習，不斷自我充實知識能量，因此；「知識經濟」「價值工程」「風險管理」成為當今國際學術界三大主流課題。
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